Khassaniswimwear

Sie tragen die Kosten der Rücksendung selbst. Wir übernehmen oder erstatten diese nicht.

Um den Status einer Bestellung zu überprüfen, gehen Sie zu „Mein Konto“ und wählen Sie „Meine Bestellungen“. Hier können Sie Ihre Bestellhistorie ansehen und den Status jeder Bestellung überprüfen.

Um eine Bestellung aufzugeben, wählen Sie einfach die gewünschten Artikel aus, wählen Sie das Modell, die Farbe und die Größe Ihrer Wahl und legen Sie diese in Ihren Warenkorb.

Wenn Sie Ihren Einkauf beendet haben, können Sie den Warenkorb überprüfen und Ihre Bestellung abschließen. Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Wenn Sie diese E-Mail nicht in Ihrem Posteingang sehen, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie immer noch keine E-Mail sehen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Versandbestätigung und der Tracking-Nummer für diese Bestellung. Geben Sie auf der Website des von Ihnen gewählten Transportunternehmens diese Tracking-Nummer ein, um den Status Ihrer Bestellung zu erfahren.

Sollten Sie diese E-Mail nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Posteingang sowie Ihre Junk-Mail- und Spam-Ordner. Wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.

Frankreich: Colissimo, DHL Express und an Packstationen

International: DHL Express und an Packstationen

France : Colissimo, DHL Express et en points relais

International : DHL Express et points relais

Wir tauschen keine Artikel um. Wir akzeptieren nur Rücksendungen zur Rückerstattung oder Gutschrift innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Bestellung.
Wir bitten lediglich darum, dass die folgenden Bedingungen eingehalten werden:

- die Artikel müssen inklusive aller Etiketten und Hygienestreifen in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden
- die Artikel dürfen nicht getragen, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert worden sein

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, abzulehnen.
Erstattet wird der Preis der Artikel, nicht aber die ursprünglichen Versandkosten.
Wenn Sie anstelle einer Rückerstattung eine Gutschrift wünschen (die bis zu 1 Jahr nach dem Kauf auf unserer Website eingelöst werden kann), geben Sie dies bitte bei der Rückgabeanfrage an.

> Gehen Sie zu Ihrem Konto
> Nachdem Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort eingegeben haben, gehen Sie in Ihre Bestellhistorie
> Klicken Sie auf die Schaltfläche „Details“ der betreffenden Bestellung
> Wählen Sie die Produkte aus, die Sie zurücksenden möchten

Sobald Ihre Rückgabeanfrage von uns bestätigt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. In Ihrem Konto finden Sie dann im Bereich „Meine Rücksendungen“ einen Retourenschein zum Ausdrucken.

Diesen Retourenschein müssen Sie ausdrucken und Ihrem Paket beilegen.

Artikel, die ohne bestätigten Retourenschein zurückgesendet werden, werden unbearbeitet an Sie zurückgeschickt.

Ihr Paket sollte direkt an die folgende Adresse gesendet werden:   

TREDELOG AGENEAU GROUP
KHASSANI SWIMWEAR
28 BOULEVARD GASTON BIRGÉ
49100 ANGERS
FRANKREICH

Nach Eingang der Ware bei uns und nach Bestätigung des Zustands des/der Produkte(s) erstatten wir den Rechnungsbetrag innerhalb von 15 Tagen auf das für die Bezahlung der Bestellung verwendete Konto zurück.

Wir hoffen und arbeiten daran, dass dies nie passiert, aber sollte Ihre Bademode bei Erhalt dennoch beschädigt sein oder einen Herstellungsfehler aufweisen, übernehmen wir die vollen Kosten für die Rücksendung.