Khassaniswimwear

Los costes de transporte de la devolución corren a cuenta de los clientes, puesto que no los cubrimos ni reembolsamos.

Para saber el estado de tus pedidos, haz clic en el apartado «mi cuenta» y selecciona «mis pedidos». Allí encontrarás el historial de tus pedidos y el estado de cada uno de ellos.

Para efectuar pedidos solo tienes que seleccionar los artículos que desees comprar, seleccionar el modelo que elijas, el color y la talla y añadirlos a la cesta de la compra.

Una vez hayas terminado tus compras, puedes volver a la cesta y validar tu pedido. Después de validarlo, recibirás un e-mail de confirmación. Si no recibes el e-mail, no te olvides de mirar los correos indeseables. Si no lo encuentras, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Cuando el pedido se expida, recibirás un e-mail de confirmación del envío indicándote el número de seguimiento de pedido. En el sitio del transportista que hayas seleccionado, indica el número de seguimiento para saber en qué etapa está la entrega del pedido.

Si no recibes el e-mail, lo primero que debes hacer es comprobar tu bandeja de entrada, correos indeseables y spams. No dudes en ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente si lo necesitas.

Proponemos entregas en Francia (DOM-TOM incluido) y en todo el mundo. 

France : Colissimo, DHL Express et en points relais

International : DHL Express et points relais

No procedemos a cambios de artículos. Solo aceptamos devoluciones para reembolsos o vales en un plazo de 15 días a partir de la recepción del pedido.
Recordamos que deben cumplirse las siguientes condiciones:

- los artículos deben estar en su embalaje original, con las etiquetas y las protecciones higiénicas intactas.
- los artículos no deben estar usados, lavados o alterados con cualquier otro material.

Nos reservamos el derecho a rechazar las devoluciones que no respeten estas condiciones.
Los reembolsos se efectuarán sobre el artículo, excluyendo los costes de transporte iniciales.
Si se desea obtener un vale en lugar de un reembolso (utilizable durante 1 año en nuestro sitio internet) se debe precisar en el momento de la solicitud de devolución.

> Acudir a la página de la cuenta cliente
> Indicar el nombre de usuario y contraseña y seleccionar el historial de pedidos
> Hacer clic en «Detalles» del pedido correspondiente
> Seleccionar los productos que se desea devolver

Una vez validemos la solicitud de devolución, enviaremos un e-mail de confirmación y un bono de devolución que deberá imprimirse en la página de la cuenta del cliente, en el apartado «Mis devoluciones»

Solo queda imprimir el bono de devolución e incluirlo en el paquete.

Los artículos enviados sin bono de devolución validado por nosotros no se procesarán y serán reenviados.

El paquete se debe enviar directamente a la siguiente dirección:   

TREDELOG AGENEAU GROUP
KHASSANI SWIMWEAR
28 BOULEVARD GASTON BIRGÉ
49100 ANGERS
FRANCE

Una vez recibido el artículo en nuestras oficinas y verificado el estado del (o de los) producto(s), procederemos al reembolso de la suma facturada en la cuenta utilizada para efectuar el pago, en un plazo de 15 días.

Esperamos que eso no suceda nunca y nos esforzamos para que así sea, pero en caso de recibir un bañador que presente un defecto de fabricación o que esté dañado, asumiremos la totalidad de los costes de devolución del mismo.